PQRS

Petición

Solicitud respetuosa acerca de algún servicio o producto emove.

Queja

Expresión de insatisfacción o inconformidad con las condiciones de un producto o prestación de un servicio ofrecido por emove.

Reclamo

Expresión de forma escrita, personal o telefónica de insatisfacción, en la cual se solicita reconsideración, aclaración o revisión de una situación con el producto o servicio ofrecido por emove.

Sugerencia

Insinuación, proposición o idea, que se presenta para incidir en el mejoramiento de un proceso o de la prestación del producto y/o servicio ofrecido por emove

Formulario PQRS

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