Petición
Solicitud respetuosa acerca de algún servicio o producto emove.
Queja
Expresión de insatisfacción o inconformidad con las condiciones de un producto o prestación de un servicio ofrecido por emove.
Reclamo
Expresión de forma escrita, personal o telefónica de insatisfacción, en la cual se solicita reconsideración, aclaración o revisión de una situación con el producto o servicio ofrecido por emove.
Sugerencia
Insinuación, proposición o idea, que se presenta para incidir en el mejoramiento de un proceso o de la prestación del producto y/o servicio ofrecido por emove